Politique d’expédition

Expédition des produits physiques

Après confirmation de la commande et sous réserve du paiement des produits commandés, la commande est expédiée.  Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

L’Acheteur devra renseigner des coordonnées et une adresse postale complète permettant la bonne livraison du produit ainsi qu'une adresse mail pour choisir le point relais. La Robe du Chat ne peut être tenu responsable d’une erreur ou d’un manque commis par l’Acheteur dans le libellé de ses coordonnées. Dans le cas où cette erreur rendrait la livraison impossible, la société La Robe du Chat contactera l’Acheteur afin d’obtenir une adresse postale permettant la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge de l’Acheteur.

La livraison est effectuée via Mondial Relay en point relais avec les délais de Mondial Relay. Les délais de livraison prennent en compte le temps de préparation de la commande et peuvent varier.

Livraison en France métropolitaine : en point relais avec Mondial Relay. Le choix du point relais s'effectue après validation de la commande.

Livraison en Belgique : en point relais avec Mondial Relay. Le choix du point relais s'effectue après le validation de la commande.

Les frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.

Non-retrait d’un colis et réexpédition

Lorsqu’une commande livrée en point relais n’est pas retirée dans le délai indiqué par le transporteur et nous est retournée, nous en informons le client. Si celui-ci souhaite une nouvelle expédition, celle-ci sera effectuée après son accord exprès et après paiement préalable des frais de réexpédition, dont le montant lui sera communiqué avant tout règlement. Aucun nouveau colis ne sera expédié avant réception du paiement. Les frais facturés correspondent aux coûts de transport applicables à cette nouvelle expédition et, le cas échéant, aux frais de retour effectivement facturés par le transporteur.